Alle Vorteile für BILLA Kunden auch mobil nutzen

EMAKINA CEE

Alle Vorteile für BILLA Kunden auch mobil nutzen

BILLA Mobile App

Aufgabenstellung

BILLA ist Teil der REWE International AG sowie der REWE Group, einem der größten Player im europäischen Lebensmittelhandel. Als Pionier im heimischen Markt garantiert BILLA seit über 60 Jahren in ganz Österreich die tägliche Verfügbarkeit von Lebensmitteln und anderen Produkten zum fairen Preis. Dabei deckt das BILLA Sortiment die gesamte Produktrange ab – von diversen Markenartikeln über Eigenmarken wie Ja! Natürlich bis hin zu Produkten der BILLA Eigenmarke und der Diskont-Linie clever®.

Mit rund 1.050 Filialen und dem Online-Shop ist BILLA offline wie online flächendeckender Rundumversorger der heimischen Haushalte. Die BILLA Mobile App verbindet diese beiden Bereiche und legt den Fokus auf die Anbindung diverser Kundenprozesse und Schnittstellen, mit dem Ziel, BILLA Kunden auf ihrer Customer-Journey auch mobil optimal zu unterstützen.

Lösungsbeschreibung

Die BILLA Mobile App fungiert als Offline-Online-Schnittstelle im Einkaufsprozess und macht insbesondere die Benefits des BILLA Vorteils-Clubs auch für mobile Nutzer zugänglich – z. B. in Form der mobilen Kundenkarte, mit der BILLA Kunden den Rabattsammler, Treuepunkte und Bons auch am Handy jederzeit bequem nutzen können. 

Ergänzt wird diese Funktion um praktische Features wie den BILLA Filialfinder, der alle Infos zu den einzelnen Filialen enthält – von Kontaktdaten und Öffnungszeiten bis zu Parkplätzen und Mittagsmenüs. Weitere Features sind das mobile Flugblatt, persönliche Einkaufslisten, ein digitaler Code-Reader … und sogar Radio BILLA kann man dank App unterwegs hören!

Im Zuge des Relaunchs wurde das UX-/UI-Design unter den Gesichtspunkten moderner App-Entwicklung neugestaltet. Zudem wurden alle Schnittstellen zu REWE-Systemen erneuert, um die einzelnen Apps untereinander kompatibel zu machen. Regelmäßige Updates halten die App aktuell in Bezug auf die Anforderungen neuer Mobilgeräte und Software-Versionen.

Darüber hinaus ist die Nutzung der bereits in einigen Testfilialen eingesetzten BILLA Beacons im Rahmen der BILLA Mobile App möglich. BILLA ist damit noch näher an seinen Kunden und geht mit ihnen den nächsten wichtigen Schritt in Richtung Digital Transformation.


BILLA hat im österreichischen Lebensmittelhandel seit vielen Jahren eine Vorreiterrolle inne, vor allem, was den digitalen Bereich betrifft. Die spannende Herausforderung, eine übergreifende Mobile App zu schaffen, die Kunden auf ihrer Customer Journey online wie offline begleitet, haben wir gerne angenommen.

Chris BudgenProjektverantwortlicher und CCO von EMAKINA CEE

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