Der digitale Briefkasten der Schweizerischen Post

EMAKINA CEE

Der digitale Briefkasten der Schweizerischen Post

Swiss Post Box

Aufgabenstellung

Die Schweizerische Post AG ist das staatliche Postunternehmen der Schweiz und zählt mit einem Personalbestand von rund 61.000 Personen zu den größten Arbeitgebern im Land. Das Unternehmen gliedert sich in drei Gesellschaften, von denen die Post CH AG für den Kommunikations- und Logistikmarkt zuständig ist – darunter auch für die Swiss Post Box.

Swiss Post Box ist das sichere elektronische Pendant zum physischen Briefkasten. Damit haben Kunden zu jeder Zeit und von überall einfachen Zugriff auf ihre physische Briefpost. Die Post scannt Briefsendungen auf Wunsch ein und stellt diese mittels Swiss Post Box in digitalisierter Form zur Verfügung. Diskretion, Sicherheit und Qualität sind dabei garantiert.

Lösungsbeschreibung

Auch in Zeiten der digitalen Kommunikation füllt sich der klassische Postkasten oft schnell. Einiges ist schlicht Papiermüll, vieles aber nach wie vor wichtig. Das Sortieren der Briefpost hat die Schweizerische Post gemeinsam mit EMAKINA CEE virtualisiert und mittels Swiss Post Box via PC, Smartphone und Tablet fernsteuerbar gemacht.

Die innovative Lösung – ein Novum auf dem Postmarkt – ermöglicht Kunden, ihre physische Post virtuell zu verwalten: Briefumschläge werden gescannt und per E-Mail zugestellt. Online oder via mobilem Gerät wird dann vom Adressaten entschieden, was weiter geschehen soll: Entsorgen, ungeöffnet zustellen oder öffnen, scannen und digital versenden. Die Post kann so Kosten senken und Synergien mit anderen digitalen Services (z. B. IncaMail) nutzen.

EMAKINA CEE hat für die Swiss Post Box sowohl das anwenderfreundliche User-Frontend (Registrierung, Secure Login, Funktionalität, mobile Anwendung etc.) als auch das Customer-Care-Backend (Support, Monitoring, Reporting etc.) gestaltet und umgesetzt. Die mehrsprachige, nach Unternehmens-Richtlinien barrierefrei gestaltete Website zeichnet sich durch strukturierte Benutzerführung und klare Funktionalität aus. Nach der Registrierung kann der Nutzer das für ihn passende Abonnement-Modell wählen und seine Postsendungen fortan im internen Bereich schnell, einfach und absolut sicher verwalten. Praktische Features wie das integrierte Adressbuch und E-Mail-Benachrichtigungen ergänzen die Funktionalität.

Neben der Website bietet die iOS-App für iPhone und iPad Benutzern auch die Möglichkeit, auf mobilen Endgeräten auf ihre physische Post zuzugreifen und diese digital zu verwalten.


Mit der Umsetzung der Swiss Post Box ermöglichen wir der Schweizerischen Post, vom Paradigmenwechsel in Richtung elektronische Post zu profitieren und gleichzeitig Kunden einen echten Mehrwert zu bieten

Rainer FriedlCTO von EMAKINA CEE

Swiss Post Box ist ein absolut innovatives Produkt im Schweizer Markt. Wir freuen uns, bei der Umsetzung dieses Projektes von der Erfahrung und Expertise von EMAKINA CEE profitieren zu können

Philippe BodenmannProjektleiter ePostOffice

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