Agiler Ausweg aus dem IT-Wildwuchs – Lead und Opportunity Management bei AVL

EMAKINA CEE

AVL ist das weltweit größte private Unternehmen für die Entwicklung und das Prüfen von Antriebssystemen. Mit 30 Entwicklungsniederlassungen weltweit und über 8.000 Mitarbeitern ist AVL ein globaler Automotive Innovator. Seit inzwischen knapp zehn Jahren setzt AVL dabei auf Salesforce als entscheidende Business-Plattform für den Vertrieb und das Kundenmanagement und fährt damit äußerst erfolgreich.

So wurde auf Basis der Sales Cloud von Salesforce nicht nur die Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie Opportunities vereinfacht, sondern der weltweit agierende Vertrieb von AVL erhielt eine einheitliche Datenbasis, die allen Mitarbeitern stets Zugriff auf aktuelle Informationen bietet. Dadurch können Kunden und potentielle Käufer je nach ihrer individuellen Position im Entscheidungsprozess zielgerichtet zum richtigen Zeitpunkt mit den passenden Angeboten angesprochen werden. Und das Management hat durch Dashboards die Möglichkeit, sich in Echtzeit über Aktivitäten und Ergebnisse im Vertrieb zu informieren.

Im Rahmen eines Business Breakfasts zum Thema CRM sprach Wolfgang Soritsch, Sr. Enterprise Account Executive bei Salesforce, über die langjährige Partnerschaft zwischen Salesforce und AVL.

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Mit Salesforce können Sie Ihre verschiedenen Legacy-Systeme und Daten in einem zentralen System integrieren. So können Sie Ihren Vertriebs- und Service-Teams wertvolle Informationen wie beispielsweise ERP-Daten zur Verfügung stellen, um Aufträge schneller zu gewinnen und Ihre Kunden durch einen ausgezeichneten, bestens informierten Kundenservice zu begeistern. Sie müssen auch nicht länger vor Ort sein, um Entscheidungen zu treffen – beispielsweise über Ihre Produktionsanlagen – Sie haben zentralen Zugriff auf alle Daten und Kennzahlen, selbst wenn Sie unterwegs sind.

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